Qui định đổi/trả hàng

10 Tháng 08, 2020

Đèn Xinh cam kết sản phẩm cung cấp cho quý khách trên thực tế đúng với những thông tin mô tả và hình ảnh đăng tải trên website.

Đèn Xinh sẽ chịu trách nhiệm giải quyết nếu có sai sót trong quá trình xuất kho, vận chuyển hàng hóa.

Trường hợp đó, quý khách có thể đổi - trả hàng tại Đèn Xinh.

Điều kiện đổi trả hàng như sau:

1. Chính sách đổi trả hàng

  • Quý khách thông báo lý do cần đổi trả trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được hàng.
  • Các bộ phận, chi tiết, phụ kiện phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Chi phí vận chuyển, hình thức đổi/trả do khách hàng thỏa thuận với nhân viên chăm sóc khách hàng. Nếu lý do đổi trả do lỗi thuộc về chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển.

2. Yêu cầu đổi trả hàng

Khi có nhu cầu đổi hoặc trả hàng hóa đã mua tại Đèn Xinh, quý khách vui lòng liên lạc với chúng tôi qua số điện thoại (028) 2247.7328 / số hotline 0703.767 899 hoặc email: denxinh.brand@gmail.com và cho chúng tôi biết các nội dung sau:

  • Số điện thoại quý khách đã đăng ký để mua hàng hóa đó
  • Số điện thoại liên hệ hiện tại (nếu không trùng với số điện thoại trên)
  • Lý do yêu cầu đổi, trả

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể sẽ hỏi thêm một số thông tin từ quý khách nhằm giúp quá trình đổi, trả hàng diễn ra thuận lợi.

Xin cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ Đèn Xinh!